對于服務產業中的酒店業來說。目前酒店行業競爭的**已經從硬件的競爭轉移到服務的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。在傳統的服務項目已非常成熟的今天,作為四、五**酒店如何為客戶提供新的服務成為酒店經營者頭疼的問題。

近年來,隨著來自世界各地商務客人的增加,全球信息技術的發展和無線網絡的高速發展,以及Internet在國內的迅猛發展,為酒店經營者提供新的信息服務成為一種趨勢。這一方面提升了現代化酒店的服務與管理水平,同時,也為酒店經營者帶來了相應的利益。
可以說,網絡不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手。商務客人一般會要求酒店提供與其辦公室和個人家庭相同的高速Internet訪問能力,通過無線局域網就可實現靈活且可擴展的網絡解決方案。
酒店對于無線網絡的建設有著不同的運營模式,有的酒店保留著運營商投資的模式,并參與運營商的分成,如同原有的語音話費以及上網業務一樣。但是運營商投資的模式,也讓酒店自己的分成利益減少了許多。在語音服務和上網出口在國內壟斷的局面下,酒店也難有機會替自己增加收入。無線網絡的運用就不一樣了,通過無線局域網的搭建,酒店可以在提高自己酒店服務水準的同時為自己找到一個新的業務增長模式和利潤**點,并且在其基礎上逐漸擴充出其他的業務增長和服務新領域。
對于服務產業中的酒店業務來說是以服務為主。目前酒店行業競爭的**已從硬件的競爭轉移到服務的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。在傳統的服務項目已經非常成熟的今天,作為四、五**酒店,如何為客戶提供新的服務成為酒店經營者頭疼的問題。近兩年來,隨著來自世界各地商務客人的增加,全球信息技術的發展和無線網絡的高速發展,以及Internet在國內的迅猛發展,為酒店經營者提供新的信息服務成為一種趨勢。這一方面提升了現代化酒店的服務與管理水平,同時,也為酒店經營者帶來了相應的利益。
可以說,網絡不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的
有效手段,而無線網絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手。商務客人一般會要求酒店提供與辦公室和個人家庭相同的高速Internet訪問能力,通過無線解決方案就可實現靈活且可擴展的網絡。
目前酒店現狀需求分析
目前信息化技術的迅速普及和廣泛應用,大量各行各業工作人員開始利用網絡這種媒體獲得所需的資料和對外界的聯系。針對大量出差的工作人員來講,不僅僅希望在公司內部可以進行交流,在異地同樣也要獲得與公司的聯系,要得到公司一些重要的文件、傳真、圖片等,這就絕非打幾個電話所能解決的。因此許多住酒店的房客本身就攜帶有可上網辦公的筆記本電腦。
一般酒店都配備了自己獨立的局域網絡,一些管理核算體系均在內部進行,因此僅限于酒店內部工作人員使用。根據酒店的通常需求,把酒店分成四種情況①、客房,主要對房客準備;②會議大廳,主要是一些公司的展示會、研討會等;③一些公司租來辦公的商用住房,主要是用于公司辦公場所;④大堂的候客區、咖啡吧,許多酒店房客尤其是商務人士經常會在咖啡吧談工作聊天、上網。下面就針對這幾種情況做個分析。
雖然這幾個場所通常都可以采用有線網絡的解決方案,但會存在一些問題:
1. 如果在原有已裝潢好的客房加裝這種線路的話,這不可避免的要對酒店墻壁動土,輔設好纜線后還要重新裝修,這增加了花銷。
2.不僅僅如此,更重要的是,重新布線裝修會花費很多時間,這段時間所有要布線的客房無法使用,對酒店正常業務而言是一個很大的損失。
3.這種布線方式會浪費資源。比如針對會議大廳,為**與會的所有人員能上網,必須預留足夠的冗余端口,但實際上可能很多線路會空閑而用不上,這就造成了資源浪費。
4.對于大堂(咖啡吧)這樣開闊的地方是無法采用有線方式的。而且所有的用戶還需要拖著一條"尾巴"網線。用戶還要坐在特定的位置上,很不方便。
而無線網絡方案不僅可以滿足上面所說的四種住戶,而且也會令酒店經營者滿意,因為酒店實際提供了增值服務。而且可以避免上面所述的缺點:
1.無線方案不僅可以實現高速上網,Ruckus的產品對無線局域網絡有全套的解決方案,其網絡連接速度可達300Mbps,充分滿足用戶所需帶寬。
2. 安裝施工時迅速不受時間限制,不會影響所住的房客,不會影響酒店的正常業務。
3.不會破壞已裝修好的客房,不會對各種設施造成損壞。
4.便于網絡硬件的維護管理,大大優于有線網絡。
5. 對酒店以后的網絡再升級,方便迅速。不會象有線網絡一般很難拆除,一拆除,又是一筆花銷,還不算對不能進行業務經營的困擾。
